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Metalism Records
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へヴィメタル推薦盤
 

よくあるご質問

 

Ｑ:注文したのにメールが届きません。どうしたらいいですか？

Ａ: フリーメール (Gmail, Hotmail, Yahooメール) や @icloud.com からご注文の場合、メールが届かなく、迷惑フォルダに入るどころか消滅し何処を探しても見当たらない未達となるケースがございます。

返信メールが遅いな？とお気付きになりましたら、shop@beyondbattlerecords.com のメールアドレスをアドレス帳に登録する、受信許可リストに加えるなど受信できるように登録設定を終えてから、なるべく早急にご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
 

Ｑ:実店舗はありますか？

Ａ: 大変申し訳ありませんが実店舗はございません。
事務所兼倉庫がございます。
※従業員に喫煙者はいませんので保管している商品にそのにおいが付くことは一切ございませんのでご安心下さいませ。  
 

Ｑ:会員にならなくても注文することはできますか？

Ａ: 可能です。ポイントサービスに力を入れてございますので、できれば会員登録されることをおすすめいたします。
会員登録頂ければ100ポイントプレゼントさせていただきます。

また、会員登録時にメルマガ会員にも登録した会員様限定でご予約商品の閲覧やご購入が可能となります。
 

Ｑ:配送料はおいくらですか？

Ａ: 配送は日本郵便の【ゆうパック】または【ゆうメール】のご利用が可能です。
各送料はこちらからご確認下さい。
お買い上げ1万円以上でゆうメール送料無料、お買い上げ3万5千円以上でゆうパック送料無料となります。
 

Ｑ:海外製のDVDは国内製のDVDプレイヤーで再生可能でしょうか？

Ａ: 基本的には再生出来ません。予めご了承の上ご注文ください。
 

Ｑ:注文のキャンセルはできますか？

Ａ: お客様のご都合によるご注文のキャンセルは一切お断りしております。
ご購入前によくご確認の上ご注文ください。
 

Ｑ:近所の郵便局留めで発送してほしいのですが？

Ａ: 可能です。ご希望の発送先の郵便局の郵便番号と住所をお伝えくださいませ。
※代金引換でのご購入の場合はお受け出来ません。
 

Ｑ:商品の取り置きは出来ますか？

Ａ: 大変申し訳ありませんが商品のお取り置きは出来ません。
銀行振り込みの場合、ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
※5日を超えてお振込みが確認できなかった場合は一旦キャンセル扱いとなります。
再度、御注文いただきますようお願いします。
 

Ｑ:注文したものと違う商品が届いたのですが？

Ａ: すぐに正しい商品の発送準備に取り掛からせていただきます。
お手数ですが、誤配商品到着後7日以内に【こちら】までご連絡ください。  
 

Ｑ:届いた商品が再生できないのですが？

Ａ: 輸入CD/DVDの場合、お届けした商品の再生に不具合がある、または再生不良や再生出来ない箇所がある場合、まず2台以上の※専用プレイヤーで再生確認を行って下さい。
どちらかで正常に再生できる場合は再生機器側の読み取り能力の問題、または再生機器とディスクとの相性に問題があるとし、不良品とは認めておりませんので返品や交換のご対応は行ってございません。予めご了承下さい。
・再生確認を行う場合、ソニー製のプレイヤーは除いてください。

明らかにディスクの傷による再生不良の場合、 商品到着後７日以内にご連絡いただきました場合に限りまして送料は当店負担にて交換致します。
交換する商品がご用意できない場合には、ご返金のご対応となりますので、予めご了承ください。

※CDの場合はCDプレイヤー、DVDの場合はDVDプレイヤーのことです。
パソコンでの再生のことではございません。
 

Ｑ:ウェブショップ上に掲載されていない商品を注文することはできますか？

Ａ: 掲載されていない商品は、当店での取り扱いがないためご注文いただけません。

 
 

ポイントについて Ｑ&Ａ

 

Ｑ:ポイントはつきますか？

Ａ: お買い上げ金額の1%＝1ポイントつきます。1ポイント=1円を利用して当ショップ内での商品ご購入が可能です。
 

Ｑ:ポイントの期限はありますか？

Ａ: ポイントの有効期限は半年間です。ポイントやクーポンの大好きなショップ・オーナーの意向でゲーム性の高いショップ作りも目指しているため、ポイントのご利用期間を通常よりも短く設定する代わりにクーポンを配布したりポイントの高倍率日をより多く設定してカスタマー様方々に楽しんでご購入頂いてございます。
※最後にポイントを受け取った日からの起算で6ヶ月後まで。
 

Ｑ:ポイント5倍day!! とはなんですか？

Ａ: 指定日にお買い上げいただきますとポイントを5倍 (お買い上げ金額の5%) プレゼントするキャンペーンです。
 

Ｑ:ポイント10倍day!! はいつですか？

Ａ: 毎月5日に5倍day!! を行い、10倍day!!につきましては年に一度 10月10日 に行うのが恒例となってございます。
※それぞれいつ行われるかはお知らせ欄などにてご確認くださいませ。

 
 

レヴューを書いてポイントGET!! Ｑ&Ａ

 

Ｑ:レヴューを書いてポイントGET!!とはなんですか？

Ａ: 商品レビュー(ユーザー評価)をお寄せいただきましたお客様にポイントをプレゼントするキャンペーンです。
商品レビュー(ユーザー評価)は、各商品の詳細説明欄をスクロールして下のほうにございます。
※仕様上[氏名:]とありますが、氏名はできるだけ書かないで下さい。ニックネームで結構です。
 

Ｑ:レヴューを書いたのに自分のレヴューを見れないのですが？

Ａ: 当店でレヴューの内容を確認後に反映されますのですぐには見ることができません。
レヴューの内容によっては掲載されない場合がございます。※レヴュー投稿後にメッセージを下さると処理が早いです。
 

Ｑ:レヴューを書いたのにポイントが増えないのですが？

Ａ: 当店でレヴューの内容を確認後にポイント付与いたします。
投稿する商品の種類や内容によってはポイントが付与されない場合がございます。
 

Ｑ:何ポイント付与されますか？

Ａ: 基本的には、当店でご購入した商品のレヴューの場合、商品購入後1週間以内のレヴューは100ポイント差し上げます。
※レヴューの内容や、レヴューした商品の在庫などによっても付与されるポイントは変動します。
その他の場合もレヴューを頂ければ問題がなければポイントが付与されます。

レヴューの内容によっては付与されない場合がございます。掲載されたにも関わらず付与されない場合がございます。
※なぜポイントが付与されなかったのか掲載されなかったのかにつきましてはお答えできません。予めご了承ください。

 

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